社区活动设置的合理性、积极性、有效性是长者生活丰富多彩的保障。十多年的工作经验让我零距离的了解长者的困惑、纠结、以及无奈。社区中长着的微笑是对我最大的鼓励。这样的经历为我今后转身市场营销主管是至关重要的行业经验。我有丰富站在客户立场分享服务细节的元素。在培训团队成员也有充足的实例分享。服务长者除了细节还要专业化引导。培养员工除了引导还要持续专业化培训。
2015-至今
Vi
Living
China
市场营销主管
2012 – 2015 Central Baptist Village Norridge,
IL
市场营销主管
n 行政管理和战略规划团队的成员。
n 成功的变老和全身健康话题的国家级演讲者。
n 设计了一个重新定位计划和销售策略让人口在两年内从63%升到了96%。
n 管理和推出品牌更新包括新的网站和附加品，提升了60%的网站流量。
n 雇用、培训和领导一个四人的销售团队来增加引领的一代和维持人口。
n 建立与记忆护理行业专家的关系，将Central Baptist Village定位为一个卓越的记忆护理中心。
n 管理一个跨学科的团队来举办健康活动，包括长者健康和运动日以及大脑健康博览会。
n 基于全身健康理论，是充实生活方式主管在居民客户、家庭成员和社区会员的教育和互动事件上的顾问。
n 向新员工展示客户服务培训。
n 改善临床的财务和合规性以及收录程序。
2005 - 2012 Vi (凯越集团前经典住宅社区) Chicago, IL
社区生活方式主管
n 为10个租赁社区和10个持续护理退休社区（CCRC）的各级护理监督生活方式和居民客户服务业务。
n 通过生活方式团队在20个社区内发展、监督和实施高质量的项目提高居民客户满意度。
n 为独立生活，协助生活，和记忆协助方面的居民客户发展生活方式项目。
n 与全国的社区生活员工建立每月任务来直接实施新项目和提供培训支持。
n 全国范围内招募、培训和管理过超过60名生活方式员工。
n 负责超过100万美元的年度预算。
n 品牌重塑团队的成员，创建项目和材料来向居民客户，员工和公众介绍一个新的企业/社区品牌；参与开发抵押、广告、通信方面的市场营销。
n 在所有社区的引领的一代活动上向潜在居民客户创建并发表成功的变老的演讲。
n 曾与VI的公关团队，帮助确保为变老贡献正面形象的创新项目的媒体报道安全。
n 为生活方式、销售和市场营销发展国家性的健康倡议。
n 通过在每个社区发展与高等院校的合作来建立居民客户终身学习的机会。
n 每年对所有的社区进行现场考察评估。
n 在全国性会议和在华盛顿参加的国际积极老龄化理事会的年度策略会议中代表Vi。
教育、职业资格，证书，奖
Ÿ 美国世纪计划的ICCA创新奖得主
Ÿ 国际积极老龄化委员会（ICAA）的100成员之一
Ÿ 在老年信息电台讨论创造性艺术治疗被评为精选
Ÿ 美国国家活动专家委员会成员
Ÿ 德保罗大学，文学学士，专业：休闲、娱乐和健康（专注于老年医学）
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